Le clienti di un lussuoso centro benessere vengono derubate delle loro auto da tre uomini a volto coperto. Una delle donne, Victoria Morena, cerca di difendersi da un rapinatore spruzzandogli spray urticante, ma un altro le spara. La squadra inizia le indagini rendendosi conto che probabilmente il furto fa parte di un piano più ampio. Mentre Horatio si preoccupa di proteggere Marisol, che si trovava al centro benessere durante la rapina ed è stata ferita, Ryan deve affrontare i propri limiti quando, durante uno scontro a fuoco, rimane impietrito senza riuscire a reagire.