Mentre Eric Delko è in banca in attesa di parlare con il direttore, tre rapinatori mascherati fanno irruzione sparando alle telecamere di sorveglianza. Dopo aver colpito la guardia e sottratto un bottino di 18000 dollari, uno dei rapinatori nota una ragazza e tenta di violentarla. A quel punto, Eric si identifica come agente della polizia di Miami e impugna la pistola: nel conflitto a fuoco il ladro uccide la ragazza e subisce un colpo fatale da Eric. Horatio e la sua squadra arrivano sul posto con Alexx che esamina il cadavere del ladro, toglie la maschera e si accorge che è un teenager. Gli agenti che esaminano la scena del crimine trovano alcune stranezze: la cassaforte non è stata toccata, hanno derubato solo uno degli sportelli e non si sono accorti delle telecamere all'esterno della banca, una delle quali è rivolta verso il parcheggio ed ha fotografato il loro arrivo. Dalle indagini emerge come questo crimine sia la delirante trasposizione di un videogioco nella realtà.