Una donna effettua una telefonata per chiedere aiuto, ma compone il numero sbagliato; poi la comunicazione viene interrotta dal suono di uno sparo. Sembra trattarsi di un caso di rapimento: la squadra di CSI ritiene che scoprire chi è il reale destinatario della telefonata potrebbe aiutare a ritrovare la donna. I detective si danno da fare studiando la sequenza di numeri che la vittima ha composto prima di sparire. Nel frattempo, mentre Horatio si trova nuovamente a dover aiutare Marisol, Ryan chiede il permesso ad Eric per uscire con Natalia.