Lucy Ellenore Moderatz, bigliettaia sulla metropolitana di Chicago, conduce una vita monotona e solitaria. Il momento migliore della sua giornata è il quotidiano incontro con Peter Callaghan, un passeggero per cui si è presa una cotta. Un amore a senso unico. Perché Lucy non ha quasi il coraggio di dirgli “buon giorno”. Tutto cambia il giorno di Natale. Lucy lavora. E che altro potrebbe fare? Lui prende il solito treno. Le fa gli auguri di rito e si dirige sulla banchina. All’improvviso viene aggredito da due rapinatori e, in seguito alla colluttazione, cade sui binari. Lucy lo salva appena in tempo dall’arrivo del treno. Lo porta in ospedale dove, per stargli accanto, si finge la fidanzata. E’ l’inizio di una serie di equivoci che stravolgeranno la vita della ragazza...