Abby, una donna che vive in un rifugio per senzatetto, a seguito della sparizione del figlio Micah, di otto anni, tiene in ostaggio i membri dello staff del rifugio credendo che loro siano coinvolti. La squadra riesce a farla ragionare e a consegnarsi, inizia così a collaborare con loro per ritrovare Micah. Grazie a un video delle telecamere di sicurezza di un negozio accanto al rifugio si vede l’inserviente del rifugio che scappa assieme al bambino...