In seguito alla morte di Rigo, ai vigili del fuoco della 19 viene imposto di consultare uno psicologo. Entra, così, in scena la dottoressa Diane Lewis (Tracie Thoms, l'interprete di Karen Wilson in "911"). Jack affronterà i suoi sensi di colpa, arriverà ad accettare le sue responsabilità e riporterà a galla episodi molto dolorosi del suo passato. Andy parlerà della sua relazione con Sullivan, Ben scenderà a patti con l'aborto di Miranda, Maya ammetterà quanto la sua nuova posizione possa essere sfinente, in termini pressione, aspettative e responsabilità.