Durante i saldi Helen, un'appassionata di grandi svendite, viene assassinata mentre cerca di farsi strada fra la folla per entrare in un grande magazzino. Il primo a essere sospettato del suo omicidio e' Elliot Dutton, un uomo che si trovava vicino a lei al momento della sua morte. .Jane e Frankie lo interrogano, e scoprono che Elliot e' affetto da prosopagnosia, un disturbo che lo rende incapace di riconoscere i volti.