Dopo il passaggio dell'uragano Katrina, Gabe evacua da New Orleans senza riuscire a mettersi in contatto con Hattie, cameriera di un locale di musica dal vivo. Negli anni successivi al tragico evento, una delle lettere spedite dell'uomo giunge all'ufficio guidato da Oliver, proprio quando Shane viene ingaggiata dal suo ex per una delicatissima missione...