Jennifer e' una ragazza di 17 anni superficiale e molto egoista. Mentre e' tutta presa dai preparativi per la consueta festa di Natale, riceve una terribile notizia: sua madre ha il cancro, e deve essere ricoverata in ospedale. Jennifer reagisce malissimo, e proprio dopo essere andata a trovarla in ospedale, se ne va sconvolta e finisce casualmente in un rifugio per senzatetto. Questo episodio e', in un certo senso, fonte d'ispirazione per Spencer, suo padre: l'uomo, infatti, preoccupato per l'atteggiamento egoista della figlia, le impone di fare volontariato presso il rifugio e di aiutare sua madre nelle faccende domestiche. All'inizio Jennifer fa tutto controvoglia, ma pian piano, grazie anche all'incontro con Chloe, una bambina ospite del rifugio, capisce quanto sia importante fare qualcosa per gli altri e soprattutto quanto questo sia gratificante