Marvin, un giovane corriere, resta ferito in un incidente con un'autovettura. Sul luogo accorrono ambulanza, Haase, Melanie e Mattes. Poco prima di essere caricato sull'ambulanza, Marvin scongiura Mattes di trovare sua sorella Mona che versa, a suo dire, in grave pericolo. Durante le indagini, la squadra scopre che Marvin ha ricevuto dei videomessaggi ricattatori riguardanti proprio la sorella tredicenne. Intanto Claudia e Tarik si recano a casa del ragazzo ad informare il padre, giornalista vedovo e spesso assente per lavoro. In casa c'e' anche Tim, fratello minore di Marvin. Quando apprendono che Mona quella mattina non e' andata a scuola, scattano le ricerche della ragazza. Claudia teme che suo figlio Max non voglia continuare gli studi a Berlino, ma restare ad Amburgo a casa di mamma.