Flack, Mac e Hawkes indagano sulla misteriosa morte del dottor Spencer Howard, un noto chirurgo plastico, avvenuta alla Grand Central Station durante l'ora di punta, di fronte a centinaia di testimoni. Anche il metodo scelto dall'assassino è particolare: ha gettato sulla vittima una dose di soda caustica. Ben presto gli agenti scopriranno diverse denunce a carico del chirurgo da parte di alcuni pazienti insoddisfatti del suo operato. Nel frattempo, Stella e Danny si occupano del caso di Evelyn Danner, una scultrice non vedente, trovata morta con segni di strangolamento sul tetto di un grattacielo di Manhattan.