Episodio conclusivo della quarta stagione. Lilly e i suoi colleghi indagano sull'omicidio della famiglia Jacobi avvenuto nel 2006. Kim, la figlia maggiore, unica sopravvissuta alla strage e unica testimone, si risveglia dopo sei mesi di coma, ma non ricorda nulla dell'accaduto. Quando iniziano a emergere alcuni particolari importanti e gli agenti sono a un passo dalla risoluzione del caso, vengono presi in ostaggio nei loro uffici da un uomo...