E' un giorno molto freddo a Chicago, e il server del 911 e' fuori servizio. Una neonata viene abbandonata fuori dalla caserma e Dawson le presta subito soccorso. Dopo un po' arriva una ragazza che sostiene di essere la madre, in realta' si scoprira' che aveva rapito la bambina. Brett e Mills ricevono una chiamata e vanno a soccorrere un adolescente...