In intervento durante una partita di basket in una scuola, Brett (Kara Killmer) e Violet hanno dei problemi con il defibrillatore. Per salvare la vita del ragazzo che stanno soccorrendo sono costrette a intubare d'urgenza e a chiedere in prestito il defibrillatore della scuola. Il giovane viene ricoverato in gravi condizioni, potrebbe aver riportato lesioni cerebrali e per Brett le cose non sembrano mettersi bene. Se i test sulla macchina non daranno problemi, l'incidente verrà classificato come errore umano, Sylvie sarà sospesa e non avrà la raccomandazione cui tanto tiene per il nuovo lavoro a Portland. Nel frattempo, Herrmann trova sul ciglio di una strada una enorme poltrona massaggiante e recluta Ritter per trovarle un posto in caserma, e, proprio in seguito all'intervento alla partita di basket, Carver scopre un episodio molto importante del passato di Gibson.