Connor Banes, autista di un carro attrezzi addetto al sequestro di automobili, dopo aver salvato un bambino ed essere diventato un eroe, scompare nel nulla. La squadra deve stabilire se quanto è accaduto al bambino ha un legame o meno con la scomparsa dell'uomo. Nel frattempo, Jack si sottopone ad una valutazione da parte di uno psichiatra.