Padre Praagh, un sacerdote cattolico, studia la straordinaria vita di madre Teresa di Calcutta durante le ricerche per il processo di canonizzazione. Si confronta con padre Celeste Van Exem, consigliere spirituale di madre Teresa, che gli mostra le lettere ricevute dalla donna in quarant'anni di amicizia: i due religiosi così rivivono le sue lotte contro la povertà, la mancanza di sostegno delle consorelle del convento, la sua crisi depressiva, le sue sofferenze sempre vissute con profondo spirito cristiano…
Il film viene raccontato attraverso le lettere personali che Madre Teresa (interpretata da Juliet Stevenson) ha scritto negli ultimi quarant'anni della sua vita. Lettere che hanno portato alla luce un aspetto diverso della Santa, quello di una donna travagliata e vulnerabile che si è sentita isolata e abbandonata da Dio.