Il Natale è alle porte e i nostri "postini" preferiti, Oliver, Shane, Rita e Norman stanno per godersi le loro meritate vacanze, quando una lettera richiama tutti al lavoro. La mittente è Hannah, una bambina, e il destinatario altri non è che Dio. La madre di Hannah, infatti, è malata, e la piccola chiede che la donna possa guarire per assistere alla rappresentazione della Natività cui doveva partecipare. La lettera finisce nelle mani del nuovo supervisore, arrivato proprio per controllare l'annuale progetto dedicato alle risposte alle lettere destinate a Babbo Natale. Dopo alcune ricerche, la piccola viene individuata in un ospedale della città, dove la madre, in dolce attesa, è stata ricoverata per complicazioni.