Dopo aver visto alla tv un video girato a Brian Ridge, Lou decide che anche Heartland deve avere il suo video da mandare in onda, per attirare nuovi clienti. Ma è l’unica entusiasta dell’idea. Tutti gli altri subiscono più o meno passivamente la cosa, e soprattutto subiscono i modi autoritari di Lou. Il regista del video è Jerry, il marito di Marnie, che girerà un filmato piuttosto comico, che però piacerà molto alla gente e raggiungerà lo scopo di far arrivare nuovi clienti ad Heartland. Lou confessa a Scott di aver perso il lavoro a New York. Val scopre che Ty è in libertà vigilata e lo licenzia su due piedi. Amy riesce a convincere il ragazzo a tornare a Heartland.