St. Louis. La squadra indaga sul rapimento di un ragazzino di nove anni, Bobby Smith, scomparso da 48 ore. La madre, Marlene Smith, donna affetta da una grave forma di depressione, credeva che il figlio si trovasse dalla nonna. Sebbene Marlene non possa essere candidata al titolo di "mamma dell'anno", i profilers dubitano che sia coinvolta nel rapimento. Fatto sta che, non avendo riscontrato segni di lotta, Bobby deve essere stato preso da qualcuno che induceva alla fiducia. La situazione si complica quando un altro ragazzino sparisce nel nulla. Siamo di fronte a uno psicopatico seriale? Le indagini porteranno gli agenti a sospettare di uno degli operatori del 911, qualcuno marchiato da un'infanzia tormentata, qualcuno che cerca di "salvare" i bambini che potrebbero dover affrontare la sua stessa triste sorte... Nel frattempo, per Rossi ci sono questioni personali da risolvere. Carolyn, la sua prima moglie, con la quale ha da sempre un legame molto speciale, l'ha contattato. Si tratta di un ricongiungimento o...