A Chicago arriva Megan, la sorella di Shay. E' l'occasione per un riavvicinamento tra i due. Kelly continua a portare avanti le indagini con il Capitano Cunningham e riceve la telefonata di Hadley, un piromane che afferma di aver ricevuto notizie sull'incendio in cui Shay ha perso la vita.