911-Ceneri, ceneri

Bobby, Athena (Angela Bassett), Maddie, Karen, Mara, Danny, Marisol e Christopher vanno alla caserma 118 per assistere alla premiazione di Chimney, Eddie, Tommy, Hen e Buck per l'aiuto dato ai sopravvissuti al naufragio della nave da crociera, Simpson conferisce a tutti e cinque la medaglia al valore. Inaspettatamente Simpson dà una medaglia pure a Bobby, in quanto è lui che ha addestrato la squadra, lo invita a fare pure un discorso davanti ai presenti, ma egli, colto alla sprovvista e visibilmente a disagio per la medaglia, oltre a non volerla indossare si limita a fare un discorso poco convincente. Quando Athena torna a casa con il marito, Bobby le confessa che, parlando con Simpson, gli ha annunciato la sua intenzione di lasciare il lavoro, lui non si sente un eroe ed è per questo che impersonare quel ruolo crea in lui tanto disagio. Buck, dopo aver scoperto che Eddie esce con una donna identica a Shannon, pretende una spiegazione dall'amico, lui si limita a dirgli che non sono amanti, la somiglianza con Shannon è l'unico motivo per cui la vede. Eddie mostra a Kim le foto di Shannon, lei rimane sconcertata nel vedere quanto la defunta moglie di Eddie sia uguale a lei, ci rimane male dato che Eddie gli piaceva ma ora ha capito che lui non prova niente nei suoi confronti, e che la sta frequentando solo perché somiglia tantissimo a Shannon. Eddie le confessa che Shannon è stata il suo grande amore, ma lo aveva capito solo dopo che lei era morta, e mentre erano sposati non faceva altro che trascurarla. Una notte Bobby si sveglia, c'è un incendio in casa sua. Athena ha perso i sensi avendo inalato troppo fumo, Bobby porta in salvo la moglie uscendo con lei dalla casa in fiamme, e le fa la respirazione bocca a bocca, infine Bobby crolla per terra.